Bir siparişin işleme koyulması ve gönderilmesi için lütfen 1-3 iş günü bekleyin. Sipariş işlenip gönderildikten sonra Express Kargolar da teslimat süresi yaklaşık 3-7 iş günüdür. Standart Kargolar da gümrükleme süresinin farklı olması nedeniyle bu süreç 10-15 iş günü sürebilmektedir. Bu süre zarfında ürün tarafınıza teslim edilmediyse lütfen bizimle irtibata geçin.

Takip numaranızı, web sitesinden sipariş bildirimleri için e-postalarınızı kontrol ederek veya hesabınıza giriş yapıp en son takip bilgileri için siparişinizi görüntüleyerek bulabilirsiniz.

Siparişinize belirli bir tarihe kadar ihtiyacınız varsa, siparişinizi bu tarihten önce uygun iş günü içerisinde vermenizi rica ederiz.

Siparişinizin bu süre içinde teslim edilmediğini tespit ederseniz, size daha fazla yardımcı olabilmemiz için lütfen bize sipariş numaranızla birlikte info@bebezade.com adresinden e-posta gönderin.

**Önemli: İş günleri Pazartesi-Cuma'dır; hafta sonları dahil değildir. Örnek: Perşembe'den sonraki 3 iş günü takip eden Salı'dır.

Bu web sitesinden yalnızca Türkiye merkezli müşterilere gönderim ve satış yapıyoruz.

Yoğunluk nedeniyle, müşterilerimizden siparişi onaylamadan önce teslimat adresinin doğru olduğundan emin olmalarını rica ediyoruz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresini ayarlayabiliriz. Lütfen hemen sipariş numaranız ve doğru adresinizle birlikte info@bebezade.com adresine e-mail atın. Siparişiniz henüz gönderilmediyse isteğinizi yerine getirmek için elimizden geleni yapacağız ancak bunu garanti edemeyiz. Siparişiniz zaten gönderildiyse adresi değiştiremeyiz.

Şu anda daha fazla bilgi için takip numaranızla birlikte kargo firması ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Kayıp/çalıntı paketlerden sorumlu değiliz. Takip bilgileriniz siparişinizin teslim edildiğini gösterdiği halde teslim almadıysanız, lütfen kargo firmasına bir talepte bulunun. Paketleri taşıma sırasında kaybolan müşterilerimiz için lütfen sipariş numaranızla birlikte info@bebezade.com adresine e-mail atın. Ekibimiz paketinizi değiştirebilir veya size yeni bir ürün gönderimini sağlayabilir.

Kayıp ve çalıntı paketlerden sorumlu olamayız. Takip bilgileriniz siparişinizin teslim edildiğini gösterdiği halde teslim almadıysanız, lütfen kargo firmasına bir talepte bulunun.

İadeler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde geçerlidir.

14 gün içinde iade edilmeyen ürünler için sorumlu tutulamayız.

Ürünler iade edilip depomuz tarafından incelenene kadar geri ödemeler işlenmeyecektir. Tüm öğeler orijinal hallerinde iade edilmelidir: etiketleri takılı, ambalajı sağlam ve ürün giyilmemiş ve/veya yıkanmamış olmalıdır.

İade edilmek istenen ürüne ait Sipariş Bilgileri info@bebezade.com adresine mail atılarak iade süreci başlatılmalı ve teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün size bildirilen şekilde iade edilmelidir. Kargo Ücreti, Harçlar ve Vergiler iade edilmez. BEBEZADE, iade teslimatlarının eksik yapılmasından dolayı sorumluluk kabul etmez. İade paketleri BEBEZADE tarafından teslim alınana kadar müşterinin sorumluluğunda kalacağını unutmayın.

İadeniz teslim edildikten sonra, depomuzun iadenizi alması ve incelemesi genellikle 3 iş günü sürer. Denetimi geçtikten sonra bir e-posta onayı alacaksınız. Geri ödemenin ekstrenizde görünmesi için bankanıza bağlı olarak lütfen 1-3 iş günü bekleyin.

Ürününüz hasarlı veya kusurluysa, lütfen sipariş numaranızla birlikte ürünün resmini ve kusurunu, tercihen resimdeki ürünün etiketini içeren bir e-postayı info@bebezade.com adresine gönderin. Buradan hasarlı ürünü bize iade etmenizi isteyebiliriz ve yenisini gönderebiliriz. Ürününüz teslim alındıktan sonra, lütfen ürünlerinizi inceleyin ve herhangi bir hasar/kusur hakkında bize bilgi vermek için 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Teslimat tarihi 14 günden eskiyse herhangi bir hasarı kabul edemeyiz ve yedek parça gönderemeyiz.

Beklenmeyen stok sıkıntısı nedeniyle siparişiniz iptal edilmiş olabilir. Rahatsızlık için özür dileriz. Bazen ürünler, sistemimiz ürünün stokta olmadığını fark etmeden tükenir.

Tüm işlemler güvenli ve şifrelidir.

Güvenliğiniz için Global bir ödeme altyapısı kullandığımızdan kartınızın Yurtdışı Alışverişlerine açık olduğundan emin olun. Bunu bankanızın uygulamasından yada internet bankacılığından kontrol edebilirsiniz.

Ödeme esnasında sorun yaşıyorsanız lütfen Wifi'yi kapatın yada farklı bir Wifi ile bağlanın.

Müşteriler kendi siparişlerini iptal edemezler. İptal etmek isterseniz sipariş numaranız ve iptal nedeniniz ile birlikte hemen info@bebezade.com adresinden ekibimize ulaşın. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız ancak bunu garanti edemeyiz. Siparişiniz gönderildiyse siparişi iptal edemeyiz ve ürünleri elinizde tutmak istemiyorsanız, paketi aldıktan sonra iade sürecini tamamlamanızı rica ederiz. İptal edilen siparişlerin iadesi anında yapılır. Geri ödemenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilir.

Yoğunluk nedeniyle, müşterilerimizden sepete koydukları ürünlerin doğru boyut ve renkte olduğundan ve gönderim adresinin doğru olduğundan emin olmalarını rica ederiz. Bir sipariş verildikten sonra siparişi değiştirmek zordur. Ancak siparişiniz henüz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal edebiliriz yada değiştirebiliriz. Sipariş iptali sonrasında müşteriler diledikleri zaman yeniden sipariş verebilirler. İptal edilen siparişlerin iadesi anında yapılır, ancak iadenin hesaba yansıması 1-3 iş günü sürebilir.

Web sitemizin bilgilerinizi tanımakta sorun yaşadığı anlaşılıyor, fatura ve gönderim bilgilerinizi doğrulamanızı öneririz. Lütfen siparişinizi bunu dikkate alarak değiştirin. Bununla ilgili daha fazla bilgi için lütfen bankanızla iletişime geçin.